服務條款
最後更新日期：2023年1月1日
歡迎使用安意旅遊（以下稱「本公司」、「我們」）所提供的服務。本服務條款（以下稱「條款」）適用於本公司所提供的所有產品與服務，包括但不限於團體旅遊行程、諮詢服務等。使用或購買我們的服務，即表示您同意遵守本條款的所有規定。
1. 服務內容
本公司提供團體旅遊行程規劃與安排的服務，包括但不限於交通、住宿、餐飲、景點門票等安排。具體的服務內容以個別行程的說明為準。本公司保留修改或取消任何行程的權利，但會在合理範圍內提前通知客戶。
2. 預訂與付款
客戶可透過本公司網站、電話、電子郵件或親臨門市等方式預訂旅遊行程。預訂確認後，客戶需在指定時間內支付預訂金或全額付款，具體付款要求以個別行程的規定為準。未按時付款可能導致預訂被取消。
所有價格均以新台幣計價，且可能因季節、匯率變動或其他因素調整。我們將盡力確保價格的準確性，但如有明顯錯誤，我們保留更正的權利。
3. 變更與取消政策
客戶變更或取消行程的規定如下：
- 出發日 30 天前取消：全額退款或免費變更行程。
- 出發日 15-29 天前取消：收取行程總費用 30% 的取消費用。
- 出發日 8-14 天前取消：收取行程總費用 50% 的取消費用。
- 出發日 7 天內取消：收取行程總費用 100% 的取消費用。
若因天災、政治因素、罷工、疫情等不可抗力因素導致行程變更或取消，本公司將依情況調整相關退款政策。
4. 護照與簽證
客戶需自行確保所持有的護照、簽證及其他必要旅行證件的有效性及正確性。本公司可提供相關資訊和建議，但不對客戶因證件問題導致的任何損失負責。
客戶應自行了解並遵守各國出入境、檢疫、外匯等規定。如因客戶未遵守相關規定而被拒絕入境或引起其他問題，本公司不承擔任何責任。
5. 旅遊保險
我們強烈建議客戶購買適當的旅遊保險，以保障意外事故、醫療費用、行李損失、行程取消等風險。客戶可自行購買保險，或通過本公司協助購買，保險費用通常不包含在行程費用中。
6. 責任限制
本公司將盡力確保所提供的服務準確、安全且符合預期，但不對以下情況承擔責任：
- 不可抗力因素（如自然災害、戰爭、罷工、疫情等）導致的行程變更或損失
- 第三方服務供應商（如航空公司、酒店、景點等）的行為或疏忽
- 客戶個人原因（如健康狀況、不遵守團體規定等）導致的問題
- 意外事故或客戶自身安全疏忽
- 行程中的財物損失或被盜
在任何情況下，本公司的最大賠償責任不超過客戶實際支付的行程費用總額。
7. 特殊需求
客戶如有特殊需求（如飲食限制、行動不便等），請在預訂時明確告知本公司。我們將盡力滿足客戶的合理要求，但不保證所有需求都能被滿足。
8. 隱私政策
本公司收集和使用客戶個人資訊的方式詳見「隱私權政策」。使用我們的服務即表示您同意我們按照隱私權政策處理您的個人資訊。
9. 爭議解決
本條款適用中華民國法律。任何與本條款相關的爭議應首先通過友好協商解決。如協商不成，雙方同意將爭議提交至台北地方法院為第一審管轄法院。
10. 條款修改
本公司保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將在本網站上公佈，並自公佈之日起生效。客戶繼續使用本公司服務即表示接受修改後的條款。
如何聯繫我們
若您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
- Email：booking@anyitravel.com
- 電話：082-325533